エネがえるASP：iPadを使った場合の不具合
iPadでエネがえるを利用する際に、PDFレポートが出ないなどの不具合が発生した場合は、以下をご確認ください。
多くのケースは「ブラウザ依存」の不具合となります。
1. ブラウザ（アプリ）がGoogle Chromeかどうか？
エネがえるではGoogle Chromeを推奨ブラウザとしています。
→マイクロソフト社のIEやEdgeなどの場合は、うまく出力されない等の不具合が多いため非推奨にしています。
→ブラウザをChromeにして再度シミュレーションをお試しください。Chromeを使っても不具合が発生する場合は、2.をご確認ください。
2. 社内の他のiPad端末（Chrome使用）でも同じ現象が起こるかどうか？
他にiPad端末がある場合は、別の端末でシミュレーションをお試しください。
▼他のiPad端末では問題がない場合
お客様のiPad端末のブラウザや利用アプリ特有の問題の可能性が高いです。社内のIT担当の方にお問い合わせください。
▼他のiPad端末でも不具合・エラーが起こる場合
エネがえる側に問題がある可能性があるため、詳細を調査いたします。以下の情報をチャットでご相談ください。
不具合の現象：どんな不具合が発生しているか？詳しく記載ください
利用端末：iPad or その他（その他の場合は機種名など）
利用ブラウザ：利用ブラウザの種類
キャプチャ画像：不具合が発生した画面のキャプチャ画像を添付
その他の不具合
注意
エネがえるはiPhoneなどスマホには最適化されていません。未対応となります。
→PC、ノートPC、iPadやAndroid端末のタブレットのChromeブラウザを推奨しています。